当社は、お客様に高品質なWEB制作サービスを提供するとともに、従業員が安心して働ける環境を守ることが重要であると考えております。

そのため、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動（以下「カスタマーハラスメント」）に対しては、従業員の人権および就業環境を守る観点から、組織として毅然と対応いたします。

当社では、以下のような行為をカスタマーハラスメントに該当する可能性のある行為と考えています。

• 暴言、威圧的・差別的な言動
• 過度または不当な要求（契約範囲を超える無償対応の強要等）
• 短期間における過剰な修正依頼や、合理的理由のない仕様変更の繰り返し
• 長時間の拘束や執拗な問い合わせ・連絡
• 従業員個人への誹謗中傷、人格否定
• SNSやインターネット上での誹謗中傷・風評被害を与える行為
• 正当な理由のない謝罪や金銭補償の要求
• セクシャルハラスメントに該当する言動
• その他、従業員の安全や就業環境を著しく害する行為

当社は、上記のような行為が確認された場合、内容に応じて以下の対応を行うことがあります。

• 該当するご要望・対応の中断
• お打ち合わせやサポート対応の終了
• お取引の停止、または今後のご依頼のお断り
• やり取り内容の記録および証拠の保存
• 必要に応じて、警察・弁護士等への相談および法的措置の実施

多くのお客様には日頃よりご理解とご協力をいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

当社は、すべてのお客様に対して誠実かつ丁寧な対応を心がけております。
引き続き、健全なパートナーシップのもと円滑なお取引が行えるよう、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。